Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées sur le site www.innova-ia.fr et via nos canaux de contact (formulaire, WhatsApp) sont traitées par :

Innova IA
SARL — RCS Pointe-à-Pitre 940 187 867
3617 Boulevard de Houelbourg, ZI Jarry, Immeuble Simkel, 1er étage, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
E-mail : contact@innova-ia.fr

Cette politique concerne le site www.innova-ia.fr et ses formulaires. Le traitement des appels par Pauji est décrit dans l’accord de traitement des données (DPA), disponible sur demande pour chaque opérateur et client.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons :

• prénom et nom ;
• nom de l’entreprise et votre profil (opérateur télécom, intégrateur 3CX ou entreprise) ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• le sujet et le message décrivant votre besoin ;
• la date à laquelle vous avez pris connaissance de la politique de confidentialité ;
• des données techniques nécessaires à la protection du formulaire contre les robots et les abus (adresse IP, informations sur le navigateur).

Pour les commandes de packs sites internet, les données nécessaires à la commande et au paiement sont également collectées.

Les données traitées lors des échanges sur WhatsApp sont décrites dans la section Échanges via WhatsApp et assistant IA.

• répondre à votre demande et vous recontacter au sujet de votre projet ;
• analyser votre besoin et vous orienter vers la solution adaptée ;
• assurer le suivi commercial de votre demande ;
• protéger le formulaire contre les robots et les envois abusifs ;
• traiter les commandes et paiements des packs sites internet.

Le contenu de votre demande est analysé automatiquement pour l’orienter vers la bonne solution. Cette analyse n’entraîne aucune décision automatique produisant des effets à votre égard : un membre de l’équipe vous répond.

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande via le formulaire de contact et sur l’intérêt légitime d’Innova IA à répondre aux demandes reçues, à en assurer le suivi commercial et à protéger le site contre les abus.

Les données issues du formulaire sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression.

Les données sont destinées à Innova IA. Elles sont traitées par les prestataires strictement nécessaires :

• Amazon Web Services : hébergement du site et de sa base de données. Localisation : Europe (Union européenne). Cadre : Hébergement dans l’Union européenne.
• OpenAI : analyse automatique du contenu des demandes pour les orienter. Localisation : États-Unis. Cadre : Accord de traitement (DPA) signé ; transferts encadrés par les clauses contractuelles types.
• Axonaut : CRM commercial dans lequel les demandes sont enregistrées. Localisation : [À CONFIRMER]. Cadre : [À CONFIRMER].
• Google Workspace : notification des demandes par e-mail à notre équipe. Localisation : Union européenne et hors UE, selon le fournisseur. Cadre : Accord de traitement des données ; transferts hors UE encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Cloudflare (Turnstile) : vérification anti-robot du formulaire. Localisation : Union européenne et hors UE, selon le fournisseur. Cadre : Accord de traitement des données ; transferts hors UE encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• cal.com : prise de rendez-vous en ligne, si vous réservez une démo. Localisation : Union européenne et hors UE, selon le fournisseur. Cadre : [À CONFIRMER].
• Stripe : paiement des packs sites internet. Localisation : Union européenne et hors UE, selon le fournisseur. Cadre : Accord de traitement des données ; transferts hors UE encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour les échanges WhatsApp, voir la section Échanges via WhatsApp et assistant IA.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Le cadre de chaque transfert (accord de traitement des données, clauses contractuelles types) est indiqué ci-dessus, prestataire par prestataire.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@innova-ia.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session et protection des formulaires). Il n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité. Le service anti-robot Cloudflare Turnstile analyse des informations techniques du navigateur au moment de l’envoi du formulaire, uniquement pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’un robot. Si des outils de mesure d’audience ou de publicité sont ajoutés, cette politique sera mise à jour et un bandeau de consentement sera mis en place.

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.